Les questions fréquentes de la boutique MULOT B.
1. C'est pour un événement spécial, ma commande est pressée ? Que puis-je faire pour la recevoir "très" rapidement ?
Toutes les commandes sont postées, dans les 3 à 4 jours ouvrés, après validation et réception de votre paiement - et surtout une fois, le bijou fabriqué.
Si votre commande est urgente, il vous suffit de le mentionner dans l'emplacement "remarque" de votre bon de commande, nous ferons en sorte de la traiter ainsi en priorité.
Des solutions en livraison express sont aussi envisageables.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous via le formulaire de contact.
2). Quelles sont les conditions de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin, et acheminées dans les 3 à 4 jours ouvrés, une fois votre bijou fabriqué.
Vous disposez d'un numéro de suivi, disponible sur votre espace de commande, vous permettant ainsi de suivi celle-ci sur le site de LA POSTE / Suivi courrier. Ou si vous avez choisi l'option MONDIAL RELAY via le site du transporteur.
Pour tout dépôt au point de click and collect, un courriel et/ou un SMS, vous seront adressés directement afin de vous informer de sa disponibilité, en point de retrait.
Le durée de l'acheminent est évaluée à 4 à 5 jours, une fois le bijou fabriqué - sous réserve du bon fonctionnement des services postaux ou des points MONDIAL RELAY.
3. Je n'ai pas de compte STRIPE ? Comment faire ?
Vous ne possédez pas de compte STRIPE. Il n'y aucun souci !
Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte STRIPE pour effectuer votre règlement. Pour cela, il vous faudra choisir votre mode de paiement par carte bancaire, sans la création d'espace STRIPE.
Vous pouvez si vous le souhaitez effectuer le règlement de votre commande (celles-ci sont toutes numérotées et attribuées à un nom) par chèque libellé.
Nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires pour effectuer le règlement.
Attention, la commande ne sera validée qu'à réception et encaissement du paiement.
4. Je n'ai pas validé mon panier à temps ?
Votre bon de commande est valable 48 heures.
Passez ce délai, votre commande est annulée automatiquement par nos soins.
Les achats sont alors remis en stock, et proposés de nouveau à la vente sur notre boutique en ligne de bijoux https://mulotbijoux.com
5. Je souhaite offrir ma commande ?
Encoure une fois, nous nous chargeons d'emballer votre commande avec soin, en y glissant un petit mot et une facture sans mention de prix, afin de ne pas gâcher la surprise.
Il vous suffit simplement de nous le mentionner dans l'emplacement "remarque" de votre bon de commande.
Une interrogation, une demande particulière ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact